人与人之间很多时候沟通真的是太重要了，能够让我们吸引的，不仅仅是一个人的外表、财富、才华，而是我们传递给对方的温暖、踏实和善意，这正是情商高的人传递给我们的那份正能量。

先看下面这个场景：

公交车上来了一位大妈，一个小伙子看到没有空位子，就主动起身给大妈让座，大妈看了一眼小伙子，没有表达感谢之意，而是问了小伙子：“你多大了？”

小伙子说：“28。”

大妈带着有点骄傲的神情说：“你都28了，还没买车呢？我儿女22，自己都开车上班了。”

面对这样的场景，如果你是小伙子，该怎么回复呢？

是气愤，觉得大妈不知好歹，明明给她让座，连"谢谢"都不说，还来挖苦自己？还是不去理会，低头开始否定自己？

高情商的小伙子是这样回答的：

嗯，我自己也攒了一些钱，但我给我妈买了一辆车。我担心我妈出门坐公交车太辛苦，如果遇到好心人给她让座还好，如果没有人给她让座，她要一直站着，很累的。

我想大妈听到这样的回答，会很生气，但又无话可说，而小伙子不仅化解了自己的尴尬，还有力地"回击"了大妈的讽刺，更重要的是，这个回答是有分寸感的，即说话时的软硬程度刚刚好。

在我看来，说话时能注意到分寸感，就是一个会说话的人，自然也是一个高情商的人。

那么，怎么把握这个分寸感呢？

今天的文章，我们就来说说。

01

把握分寸感，

需要快速的反应能力

说到情商高的人，很多人会想到娱乐圈的黄渤，他是公认的会说话的人，而他的会说话，其实就体现在他快速的反应能力上。

黄渤曾经在参加金马奖的颁奖典礼时，被主持人调侃到，“你是穿着睡衣来的吧？你看我5年没来金马奖了，我是穿得很隆重的，包括下面的梁朝伟、刘德华和成龙，都穿得很隆重”。

黄渤马上回答到，“对，他们都是客人嘛，我这5年一直来金马奖，就像回家一样，回到家可不就得穿得舒服一点嘛”。

旁边的主持人蔡康永也开玩笑说，“这是我家，不是你家”。

黄渤立刻回嘴“嘲笑”蔡康永的“斑马装”，说“我做人这么久，只见过人骑马，还没见过马骑人呢"片”。最后，惹得全场哄堂大笑。

我们看到，黄渤的回答都是很机智的，既回答了对方的问题，还收到了很好的现场效果，而这就是懂得分寸感。

02

把握分寸感，

需要懂得界限感

生活中，我们时常会遇到有意或无意超越界限的人。

界限，有时间的界限、亲疏的界限，以及场合的界限。情商高的人，往往是对这种界限的微妙之处能够准确拿捏、充分考虑对方感受，让彼此舒服的人。

蔡康永就是这样的人，他也是娱乐圈情商高的典范。

有一次，他参加《奇葩说》时，谈到辩论和主持的区别。他说，辩论是在舞台上充分展现自己，而主持是要退到一个相对辅助的角色。

他是这样说的，也是这样做的。

我们看到，他在主持《康熙来了》时，总是一副沉静温和的状态，从来不抢嘉宾的风头，做好自己的配角，而在《奇葩说》时，他会极力维护自己的观点，表达观点时不屈不让，而这就是他能够分清自己的角色，懂得界限感的体现。

但有些人就是把握不好这个界限感，像那些喜欢打探个人隐私的大妈们，她们就是忘记了界限这回事儿，所以显得情商特别低。

03

把握分寸感，

需要提升共情力

情商高，就是有共情力。

共情力，也被称为同理心，指的是了解他人感受的能力，这种能力在人生的很多场合发挥着重要作用。

比如，很多不开心好像都在被这样安慰着：哎呀，不要不开心了；不要那么想了，想开点儿哈；其实你没必要这么想……，这样的安慰可以说是一种暴力，因为那是对当事人现有状态的一种否定，这种否定让人特别难受。

明明安慰者说的是出于好心，但被安慰者会觉得没人懂，有种距离感，这就是缺少了共情。

也就是说，安慰人时，我们不能只注重理性层面，即“不要怎样”，因为对方也知道自己“应该怎样”，而是应该多关注人的情感部分，即表现出在意或关心对方的态度，因为一个好的态度，会让人在情绪情感上感觉到舒服。

其实，我们和一个人交流时，是同时在两个层面互动着，内容信息层面和情绪情感层面，即理性和感受。如果安慰者忽视了情感层面，就是缺少了共情的部分，对方就会感受到被忽视，有种孤独的感觉，那么自然觉得没有被理解。

共情，共的是情，即借助他人的言行，深入对方内心去体验他的情感，并让他知道你也体验到了那些情感。

说白了，就是别只看他的言语，还要看他隐藏的情绪情感。当然，做到这些不容易。

写在最后

我们都知道，对情商系统研究的是美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈特曼。

他认为，情商就是管理情绪的能力，包括认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力，以及管理人际关系的能力。

如果从分寸感这个角度来理解的话，高情商的人，就是能够识别自己和他人情绪情感的人，因为识别自己，可以快速做出反应；识别他人，懂得尊重界限，且能够走进对方的内心。

对于识别自己的情绪，可以试着这样反思自己：

是否是一个能知道自己情绪情感状态的人；是否是一个会压抑自己情感而只靠理性生活的人；是否能接纳自己内心的脆弱、邪恶和不开心；是否能识别自己没体验过的、自己不接纳的情绪情感。

对于识别他人的情绪：

首先我们需要有这个意识，就是分裂出一个自我，去做这件事；其次是试着把对方当成自己去感受，而不是仅仅把对方当成一个和自己对话的人。

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